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Everything you need to know at Moxielash
Si recibe productos dañados o defectuosos, o no está completamente satisfecho con su compra, ¡aproveche nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días! Con la Garantía Moxie, le enviaremos un estilo de pestañas diferente o le emitiremos un reembolso completo, sin necesidad de devolución.
Tenga en cuenta: los costos de envío originales y la protección del paquete de ruta no son elegibles para reembolso.
¿No te encantan tus pestañas? No te preocupes, ¡aquí es donde entra en juego nuestra increíble política de cambios! Si descubres que tus pestañas o delineador no son exactamente lo que buscabas, puedes cambiarlos fácilmente por otro estilo o color de tu elección.
¿Estás listo para cambiar tus pestañas o necesitas ayuda para entender el valor de cambio de las mismas? ¡Comunícate con nuestro equipo de soporte!
Tenga en cuenta:
- Los accesorios no se pueden cambiar.
- Los cambios se realizan una vez por pedido.
- Los artículos de "Venta flash" y los artículos de venta por tiempo limitado agrupados (por ejemplo, "3 por $30", "COMPRE 5 OBTENGA 5", kits magnéticos por $29) no son elegibles para reembolso o cambio.
- Una vez que se emite una tarjeta de regalo para un artículo, ya no se puede procesar un reembolso.
- Los artículos gratuitos no son elegibles para cambio.
- Realizamos el cambio al precio original que aparece en el sitio web.
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Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido. En MoxieLash, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos. Si recibes productos dañados o defectuosos, para garantizar la calidad, envíanos lo antes posible una foto de tu(s) artículo(s) a support@moxielash.com . ¡Nos encargaremos de todo lo demás!
Tenga en cuenta: MoxieLash no cubre artículos dañados debido a mal uso.
Después de realizar la compra, es normal que el envío tarde hasta 48 horas en procesarse antes de que se envíe, lo que no está incluido en los tiempos de envío. Tenga en cuenta que nuestro almacén está cerrado los fines de semana y días festivos, por lo que cualquier pedido realizado en esos días se procesará el siguiente día hábil.
- Puede presentar un reclamo a través de Route por un paquete faltante si el seguimiento no se ha actualizado dentro de los 5 días posteriores a la última actualización. (Por ejemplo: si la última actualización de su seguimiento es el 4 de abril, puede presentar su reclamo el 9 de abril).
- Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado antes de contactarnos, le recomendamos esperar hasta 24 horas. Si bien es poco frecuente, el seguimiento puede indicar que el paquete fue entregado por error y usted podría recibirlo al día siguiente.
- Si el cliente ingresó la dirección incorrecta al momento del pedido, MoxieLash no es responsable de un reemplazo.