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Shipping & Delivery
Covid 19 - Envíos
- ¡Gracias por tu pedido! Debido a las restricciones por el COVID-19, los servicios de mensajería pueden sufrir demoras. ¡Pero te prometemos que nuestro equipo de MoxieLash está trabajando arduamente para completar tu pedido lo más rápido posible! ¡Agradecemos tu paciencia!
Tarifas y plazos de envío
| Método | Costo | Tiempo |
| Envío estándar | $ 8.00 | 6-8 días hábiles* |
| FedEx Terrestre | $15.00 | 1 a 5 días hábiles dentro de los EE. UU. contiguos, 3 a 7 días hábiles desde y hacia Alaska y Hawái* |
| Entrega en 2 días por FedEx | $ 25,00 | 2 días hábiles* |
| FedEx al día siguiente | $50.00 | Siguiente día hábil* |
| Envíos internacionales | $12,95 | 6-8 semanas dependiendo de las aduanas y las condiciones climáticas. |
* Los días hábiles no incluyen sábados, domingos y feriados.
- ¡Estamos ansiosos por que recibas tus productos! Todos los pedidos, independientemente de la velocidad de envío, se envían en un plazo de 2 días hábiles. ¡Consulta la tabla para obtener más detalles! El almacén de MoxieLash está cerrado los sábados, domingos y días festivos.
Tasas de aduana
- Queremos recordarle que MoxieLash no se hace responsable de los aranceles aduaneros determinados por las regulaciones gubernamentales. Los gastos de envío son tarifas asociadas con su servicio de mensajería, no con las regulaciones aduaneras.
Entregado en la dirección equivocada
- ¡Gracias por tu pedido! Imprimimos cada etiqueta de envío exactamente como aparece en nuestro sitio web. Lamentablemente, si ingresaste la dirección incorrecta al momento de realizar el pedido, MoxieLash no cubrirá el reemplazo. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nosotros a support@moxielash.com .
Paquete perdido
- A veces se pierden las cosas, ¡lo entendemos! Afortunadamente, si compró Route Package Protection, tiene derecho a un reembolso o un reemplazo si el paquete se pierde o se lo roban.
Paquete dañado
Lamentamos mucho lo de tu paquete. Nuestro equipo de MoxieLash empaqueta de forma segura cada pedido, pero no podemos controlar lo que sucede después de que un paquete sale de nuestro almacén. Si compraste la Protección de paquetes de ruta, tienes derecho a un reembolso o un reemplazo si el paquete se daña durante el transporte.
Información sobre la protección de paquetes en ruta
- ¿Qué es Ruta?
- Route es una compañía de seguros de envío que cubre los paquetes que se pierden, son robados o dañados durante el transporte.
- ¡No recibí mi paquete! ¿Cómo puedo presentar un reclamo ante Route?
- Puede presentar un reclamo directamente a través de Route visitando su sitio web: https://claims.route.com/
- ¿Tengo que pagar por el servicio de ruta?
- Sí, el costo de la protección de paquetes se calcula en función del subtotal de su pedido y de nuestra asociación con Route. ¡Obtenga una protección de paquetes con "tranquilidad" para todos sus productos glamorosos a un precio asequible!
- ¿Cuales son los beneficios de Route?
- Si agregas la Protección de paquetes de Route al finalizar la compra, ¡obtendrás protección total de paquetes y una resolución sin inconvenientes para los problemas con los pedidos! Route realiza un seguimiento de todo en un solo lugar. Recibirás notificaciones de envío que te brindarán actualizaciones del estado de tu entrega en tiempo real. Además, ¡puedes estar seguro de que estarás cubierto en caso de que tu pedido se pierda, se dañe o te lo roben!